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常见问题

发表时间:2016-06-23 16:26:06.0

一、充值问题

1、什么是充值掉单?

使用线上第三方支付通道充值未到帐,如果您出现充值掉单的问题,请尽快与我们公司的财务联系。


2:怎么样充值?

招米贷采用线上充值和线下充值两种方式,用户注册后,完成各项认证后就可以充值了,线上充值免手续费,线下充值奖励金额的0.2%,具体参考资费说明。


3:充值使用的银行卡是否与提现的银行卡为同一张卡?

不需要。您可以使用网站上标明的任何一家银行的开通了网上银行的储蓄卡或者借记卡进行网银充值。


二、提现问题

1:如何提现?

投资人可以将充值后未投标的资金及投资后本息资金进行提现。(详情见资费说明)


2:提现成功什么时候能到账?

正常情况下,工作日的早上9点至下午4点可当日到账,具体到账时间以银行时间为准,最长不超过24小时。


三、认证问题

1、认证成功后,是否可以更改证件号码?

为保证用户账户安全,招米贷用户完成实名认证后,证件号码将和用户账户绑定,一般情况不可修改。特殊情况请联系在线客服。


2、身份证可以做处理吗?

可以做水印处理,但不能遮盖信息。


3、是否所有的银行卡都可以进行认证?

全国任意一家银行的银行卡都可以进行认证。但在第一次绑定的时候需要我们的审核人员核实。


四、注册问题

1、设置密码有什么要求吗?

密码长度为6-16位字符。


2、为什么会登录失败?

请您核对以下几种情况,这些可能是导致您登录失败的原因:


(1)请您确认输入的用户名是否正确;


(2)请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击【忘记密码】按照操作流程重新设置;


(3)请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清楚,可以点击右侧验证码重新获取;


(4)有时网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。


(5)浏览器不兼容,尝试更换其他浏览器。


3、我忘记了用户名怎么办?

为了账户安全,请您用在招米贷平台注册的手机拨打客服电话400-6250027找回用户名。


4、注册的用户名有什么要求吗?

4-30位字母、数字组合或者2-10位汉字。


五、如何进行投资


首先注册成为平台的用户,完成手机、邮箱、实名认证后,在个人账户里修改支付密码,充值成功后,就可以在平台上选择合适的标的进行投资理财了。


六、如何选择投标项目


招米贷的投标项目资金专用于实物质押投资,因此我们平台中的项目具有安全、低风险的特征,您可根据个人喜好自主选择项目进行投标即可。


七、能否取消投标


您在项目投标后不能取消。投标项目在募资完成后,您账户上投标的冻结金额将自动转入到该投标项目账户中。若此投标项目募资失败,则您账户上的投标冻结金额将自动转为您的可用金额。


八、能否债权转让


本平台暂时不支持债权转让。


九、如何获得收益


在投标项目募资成功后就开始计算利息,标的按照约定的还款方式还本付息。


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